Všeobecné Obchodní Podmínky

Všeobecné Obchodní Podmínky
verze: 1.0
re.: 001

Datum: 3. března 2026

Článek 1: Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace společnosti
Společnost Mullier Biochemical Company (David Procházka s.r.o.), se sídlem Ústí nad Labem – Klíše, Za Válcovnou 867/33, 400 01, Česká republika, IČ: 06060803, (dále jen „Prodávající“, „Mullier“, „Mullier Biochemical Company“ „společnost“, a/nebo „my“ ve všech tvarech), vydává tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“), které upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Mullier a jejími zákazníky (dále jen „Kupující“) při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese https://mullier.cz.

1.2 Účel a platnost VOP
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou vydány v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (ČR), zákonem č. 102/2014 Z.z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku (SR) a relevantními právními předpisy Evropského hospodářského prostoru (EHP), zejména směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů.
Účelem těchto VOP je jasně vymezit a upravit práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupních smluv prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu Mullier.
VOP tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím e-shopu. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
Tyto VOP se vztahují i na Kupující ze zemí EHP, přičemž rozhodným právem je právo České republiky, pokud právní předpisy konkrétní země nevyžadují jinak.

1.3 Definice pojmů
Pro účely těchto VOP se rozumí:

• Prodávající – Společnost Mullier Biochemical Company

• Kupující – Spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá smlouvu s Prodávajícím.

• Spotřebitel – Fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

• Podnikatel – Osoba zapsaná v obchodním rejstříku nebo jiná osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svojí podnikatelskou činností.

• Webové rozhraní obchodu – Internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese https://mullier.cz.

• Zboží – Parfémy na praní, prací oleje, prací gely a jiné produkty z nabídky e-shopu.

• Obchodní komunikace – veškerá sdělení Prodávajícího vůči Kupujícímu obsahující informace o zboží, službách, novinkách, slevách, akcích, změnách provozu nebo obchodních podmínkách. Zahrnuje zejména e-maily, newslettery, notifikace v uživatelském účtu, SMS a jiná elektronická sdělení, která nejsou individuální reakcí na konkrétní dotaz Kupujícího.
📌 Zákon č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti (ČR) a § 62 zákona č. 351/2011 Z.z. (SR).

• Digitální obsah – veškerá data vytvořená a poskytovaná Prodávajícím v digitální formě, zejména soubory ke stažení, návody, elektronické brožury, digitální designy, vůně ve formě zvuku, obrazu nebo multimediálních výstupů, které nejsou dodávány na hmotném nosiči.
📌 V souladu se směrnicí 2019/770/EU o digitálním obsahu.

• Kupní smlouva – Smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím na dálku prostřednictvím webového rozhraní.

• Objednávka – Závazný návrh na uzavření kupní smlouvy učiněný Kupujícím prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

• Reklamační řád – samostatný dokument vydaný Prodávajícím, který podrobně upravuje práva a povinnosti stran při uplatnění práv z vadného plnění (reklamace), zejména způsob, lhůty a adresu pro podání reklamace, a je přístupný na webových stránkách https://mullier.cz.
Pokud není Reklamační řád vydán samostatně, platí příslušná ustanovení těchto VOP.
📌 Dle § 13 zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a § 18 zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

• VOP – Tyto Všeobecné obchodní podmínky.

• GDPR – Nařízení (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

• EHP – Evropský hospodářský prostor, včetně právních předpisů platných pro ČR a SR.

Článek 2: Informace o produktech

2.1 Popis produktů
Společnost Mullier nabízí produkty určené pro péči o domácnost, osobní textil, interiérové prostředí a vůně (včetně do automobilů), zejména:
• Parfémové prací oleje a ekologické čisticí přípravky,
• Přípravky s jemným účinkem na pokožku, deklarované jako non-bio,
• Výrobky s parfemačním účinkem určené pro specifické prostředí, včetně firemního využití (HoReCa, čistírny atd.).

2.1.1 Omezení použití a upozornění
• Produkty nejsou určeny k přímému kontaktu s pokožkou v koncentrované podobě. Je nutné dodržovat návod k použití uvedený na etiketě každého výrobku.
• Vybrané produkty byly dermatologicky testovány a označeny jako šetrné k pokožce. Informace o testování jsou uvedeny v detailu každého výrobku.
• Přítomnost parfémových složek a případných alergenů je vždy uvedena v souladu s nařízením CLP na etiketě výrobku.

Produkty jsou:
• míchány a stáčeny na území České republiky,
• dodávány v lahvích s příslušným označením,
• vyráběny s ohledem na ekologické a dermatologické standardy.

2.2 Soulad s legislativou
Všechny produkty jsou uvedeny na trh v souladu s platnými předpisy:
• Nařízení (ES) č. 648/2004 o detergentech,
• Nařízení (ES) č. 1223/2009 o kosmetických přípravcích (v případě aplikačních forem podobných kosmetice),
• Nařízení REACH a CLP (1272/2008/ES) včetně označování látek a směsí,
• Zákon č. 258/2000 Sb., o ochraně veřejného zdraví (ČR),
• Příslušné slovenské předpisy harmonizované s legislativou EU.
Deklarované účinky vycházejí z interního testování nebo odborně dostupných studií, avšak nejsou zamýšleny jako léčebné účinky ve smyslu zákona o léčivech.

Článek 3: Objednávky a uzavření smlouvy

3.1 Nabídka zboží
Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu https://mullier.cz má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží. Dostupnost zboží uvedená na stránkách má pouze orientační charakter a nezaručuje okamžitou možnost dodání. Prodávající si vyhrazuje právo zboží nedodat, pokud jej není schopen zajistit (např. výpadek dodavatele, chybný skladový záznam).

3.2 Objednávka
Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká na základě:
• vyplnění objednávkového formuláře ve webovém rozhraní obchodu,
• následného potvrzení tlačítkem „Objednat s povinností platby“, a
• potvrzení přijetí objednávky e-mailem zaslaným Prodávajícím na adresu Kupujícího uvedenou při objednávce.
Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné údaje, včetně e-mailu, doručovací adresy a telefonního kontaktu.

3.3 Potvrzení objednávky
Po odeslání objednávky obdrží Kupující potvrzující e-mail obsahující shrnutí objednávky a informaci o přijetí návrhu na uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení Kupujícímu. V případě pochybností o pravosti nebo úplnosti údajů uvedených v objednávce si Prodávající vyhrazuje právo potvrzení objednávky pozdržet nebo ji zamítnout.

3.4 Změna nebo zrušení objednávky
Kupující má právo zrušit objednávku, dokud nedojde k odeslání zboží ze strany Prodávajícího. Změna nebo zrušení objednávky je možná výhradně prostřednictvím e-mailu: 📧 support@mullier.cz nebo telefonu zákaznické linky. Opakované zneužívání možnosti zrušení objednávky může vést k odmítnutí dalšího plnění objednávek ze strany Prodávajícího.

3.5 Archivace smlouvy
Kupní smlouva je uložena u Prodávajícího v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Prodávající zašle Kupujícímu elektronickou verzi smlouvy na vyžádání, pokud bude Kupující identifikován jako oprávněný subjekt.

3.6 Jazyk smlouvy
Kupní smlouva je uzavírána v českém nebo slovenském jazyce dle jazyka zvoleného Kupujícím při objednávce. Česká verze VOP je právně závazná pro všechny jazykové mutace.

3.7 Zvláštní ujednání pro podnikatele
U Kupujících jednajících v rámci své podnikatelské činnosti (např. HoReCa, čistírny, obchodní distributoři):
• Prodávající si vyhrazuje právo požadovat předem uhrazení celé kupní ceny,
• platí individuálně sjednané obchodní podmínky, které mohou mít přednost před těmito VOP,
• Tato ustanovení jsou v souladu s § 2158 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (ČR), a § 409 až 470 zákona č. 513/1991 Zb. (SR), pokud jde o závazky mezi podnikateli.

3.8 Ochranná doložka proti zneužití objednávkového systému

3.8.1 Prevence zneužití objednávkového systému

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku bez náhrady v těchto případech:
• existuje důvodné podezření, že objednávka byla učiněna spekulativně (např. bez úmyslu převzít zboží),
• v případě vícečetných a opakovaných neuhrazených objednávek ze strany téhož Kupujícího,
• pokud došlo k porušení pravidel fair use (např. nadměrné vracení zboží bez zjevného důvodu),
• pokud údaje v objednávce vykazují znaky nepravdivosti, neúplnosti nebo podvodného jednání,
• při podezření, že objednávka byla vytvořena s cílem poškodit Prodávajícího (např. konkurenční nátlak).

3.8.2 Ochrana proti digitálnímu zneužití a botům
Objednávkový systém je technicky chráněn proti automatizovanému zneužití (např. skripty, roboty, hromadné generování objednávek umělými inteligencemi apod.). V případě zjištění takového jednání:
• budou objednávky automaticky zneplatněny,
• IP adresa a další identifikační údaje budou zaznamenány do reportu incidentu,
• v případě opakovaného nebo závažného jednání může být věc postoupena příslušným orgánům k právnímu řešení.

3.8.3 Vyváženost ochrany
Tato doložka není určena k svévolnému zrušení poctivých objednávek. Všechny odmítnuté nebo zrušené objednávky budou vyhodnoceny s ohledem na proporcionalitu, legitimní očekávání Kupujícího a povinnost Prodávajícího chránit své oprávněné zájmy dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

3.9 Mobilní funkce
Uživatel bere na vědomí, že vybrané funkce e-shopu mohou být zpřístupněny i v mobilních zařízeních nebo skrze notifikace. Podrobnosti naleznete v dokumentu „Podmínky použití webových stránek Mullier“ (viz. Čl. 20).

Článek 4: Ceny a platební podmínky

4.1 Uvedení cen
Všechny ceny produktů uvedené na webových stránkách https://mullier.cz jsou:
• uvedeny v českých korunách (CZK) pro zákazníky z České republiky,
• uvedeny v eurech (EUR) pro zákazníky ze Slovenské republiky,
• zobrazeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v zákonné výši platné v době objednávky,
• platné v okamžiku potvrzení objednávky kupujícím.

4.2 Možné chyby v cenách
Prodávající si vyhrazuje právo:
• na opravu zjevných nebo systémových chyb v cenách zobrazených na webu,
• v takovém případě neprodleně kontaktovat zákazníka s návrhem opravené ceny. Pokud kupující s opravenou cenou nesouhlasí, je oprávněn objednávku bez sankcí zrušit.
• Prodávající neodpovídá za zjevné chyby v ceně, které kupující mohl při běžné pozornosti rozpoznat, zejména pokud cena neodpovídá běžné tržní hodnotě nebo je evidentně nulová. Taková objednávka není právně závazná a Prodávající má právo ji jednostranně zrušit, o čemž kupujícího bezodkladně informuje.

4.3 Způsoby platby
Kupující si může zvolit některý z následujících způsobů úhrady:
• Online platba kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány,
• Bankovní převod dle pokynů zaslaných na e-mail po potvrzení objednávky,
• Dobírka (platba při převzetí zásilky) – dostupná pouze v rámci ČR a SR,
• Apple Pay / Google Pay, pokud jsou tyto služby dostupné v rámci zařízení a regionu.
Mullier si vyhrazuje právo omezit způsob platby v případě neobvyklé nebo rizikové transakce.

4.4 Splatnost ceny
• U plateb kartou nebo bankovním převodem je cena splatná okamžitě po uzavření kupní smlouvy.
• U platby na dobírku je cena splatná při převzetí zásilky od doručovatele.
• V případě zdržení platby si prodávající vyhrazuje právo objednávku pozastavit nebo zrušit.
• V případě podezření na podvodné jednání (např. použití odcizené platební karty) si Prodávající vyhrazuje právo objednávku pozastavit a požadovat ověření identity kupujícího. V takovém případě může být zpracování objednávky zdrženo až do vyjasnění všech skutečností.

4.5 Daňové doklady
• Po přijetí platby obdrží kupující elektronický daňový doklad (fakturu) zaslaný na e-mail uvedený v objednávce.
• Kupující souhlasí s vystavováním a zasíláním daňových dokladů výhradně v elektronické podobě.
• Daňové doklady jsou také dostupné ke stažení v uživatelském účtu kupujícího, pokud si jej založil.
• Slevové akce nepředstavují právně vymahatelný nárok. Prodávající si vyhrazuje právo měnit podmínky akce, zrušit ji nebo ji nahradit jinou, a to i bez předchozího upozornění, pokud to vyžaduje provozní nebo právní situace.

4.6 Slevy a akce
• Veškeré slevy, slevové kódy, promo akce a dárkové poukazy jsou poskytovány podle pravidel zveřejněných na webu na odkaze https://mullier.cz/nabidky/ .
• Slevy se nesčítají, pokud není výslovně uvedeno jinak.
• Akční ceny platí pouze po dobu jejich trvání nebo do vyprodání zásob.
• Při vrácení zboží zakoupeného v rámci slevové akce může být refundace omezena výší zaplacené ceny, nikoli původní hodnotou produktu.

Článek 5: Dodací podmínky

5.1 Způsoby doručení
Prodávající zajišťuje dodání zboží následujícími způsoby:
• Kurýrní služba (např. DPD, GLS, Zásilkovna, Česká pošta, Slovenská pošta): doručení na adresu kupujícího.
• Výdejní místa: prostřednictvím partnerských výdejních sítí (např. Zásilkovna, Parcelshop).
• Osobní odběr: pokud je nabízen v sídle společnosti či na jiném místě uvedeném na webu.
Kupující si zvolí způsob doručení při vyplnění objednávky.

5.2 Dodací lhůty
• Obvyklá doba expedice: do 2–3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (v pracovní dny).
• Standardní doba dodání v ČR a SR: 2–4 pracovní dny od expedice.
• Při vysokém objemu objednávek (např. akce, uvedení nového produktu): může být dodací lhůta prodloužena. V takovém případě bude kupující informován e-mailem.
Prodávající neodpovídá za prodloužení doručovací doby způsobené dopravcem.

5.3 Náklady na dopravu
• Výše poštovného a balného je uvedena vždy při dokončování objednávky.
• Zásilky v rámci ČR a SR:
        ○ se řídí aktuálním ceníkem uvedeným na webu.
        ○ doprava zdarma je poskytována u objednávek nad stanovenou hodnotu (limit je uveden na webu).

5.4 Převzetí zboží
• Kupující je povinen při převzetí zásilky od dopravce zkontrolovat:
      ○ neporušenost obalu, integritu bezpečnostních pečetí a nepoškozenost zboží.

• Pokud je zjištěno poškození, je kupující povinen:
        ○ sepsat s dopravcem zápis o škodě nebo zboží nepřevzít.
        ○ Neprodleně informovat prodávajícího prostřednictvím 📧 support@mullier.cz.
Převzetím zásilky bez výhrad se má za to, že zásilka byla doručena v pořádku.

5.5 Nedoručená nebo ztracená zásilka
• Pokud zásilka není doručena do 5 pracovních dnů od odeslání, je kupující oprávněn:
        ○ kontaktovat zákaznickou podporu a vyžádat si informace o stavu zásilky.

• Prodávající spolupracuje s dopravcem na vyřešení situace.
• V případě ztracené zásilky má kupující právo na:
      ○ zaslání nové zásilky, nebo
      ○ vrácení zaplacené částky.

5.6 Mezinárodní doručování v rámci EHP
• Zboží je doručováno pouze do zemí, kde je právní a legislativní dokumentace výrobků Mullier v souladu s místními předpisy.
• Kupující je povinen se předem informovat, zda může být zásilka doručena do jeho země.
• Celní poplatky a daně: mohou být účtovány dle místních pravidel a jdou k tíži kupujícího, pokud není stanoveno jinak.

Článek 6: Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1 Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí:
• odpovídá sjednanému popisu, typu, množství a kvalitě,
• je bez vad a je vhodné k obvyklému nebo sjednanému účelu,
• má odpovídající vlastnosti dle popisu na obalu, etiketě či v návodu,
• je v souladu s požadavky právních předpisů platných v místě dodání.
Záruka za jakost se poskytuje pouze tehdy, je-li výslovně uvedena u konkrétního výrobku.
Vyvratitelná domněnka: § 2161 odst. 2 občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) v České republice a zároveň z čl. 11 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2019/771/EU o některých aspektech smluv o prodeji zboží (nahrazuje starší směrnici 1999/44/ES): Vada, která se projeví do 12 měsíců od převzetí zboží, se považuje za existující již při převzetí, pokud se neprokáže opak. 

6.2 Uplatnění reklamace
Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění:
• pokud byla vada zjištěna v záruční době nebo do 24 měsíců od převzetí zboží (spotřebitel),
• u podnikatelů dle zákonné úpravy a individuálních smluvních podmínek.

Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím:
• e-mailu: 📧 vraceni-vymena@mullier.cz ,
• písemně na adresu sídla společnosti,
• nebo osobně po předchozí domluvě.

Reklamace musí obsahovat:
• číslo objednávky / faktury,
• popis vady a její projev,
• fotografii vadného zboží (pokud je to možné),
• návrh řešení (oprava, výměna, sleva, odstoupení od smlouvy).

6.3 Lhůta pro uplatnění a vyřízení reklamace
• Spotřebitel může uplatnit právo na reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.
• Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne jejího doručení.
• Po uplynutí této lhůty se má za to, že vada skutečně existovala.

Kupující bude o výsledku reklamace informován e-mailem nebo jiným zvoleným způsobem. V případě uznání reklamace:
• bude zboží opraveno,
• vyměněno za nové,
• bude poskytnuta přiměřená sleva,
• nebo bude vrácena kupní cena (v případě odstoupení od smlouvy).

6.4 Náklady na reklamaci
• Náklady na zaslání reklamovaného zboží zpět hradí Kupující.
• V případě uznané reklamace uhradí Prodávající náklady zpětné přepravy (po doložení dokladu o výši nákladů).
• Náhradní zboží bude odesláno Kupujícímu bez dalších poplatků.

6.5 Vyloučení odpovědnosti
Záruka a práva z vadného plnění se nevztahují na:
• vady způsobené nesprávným použitím nebo skladováním,
• běžné opotřebení odpovídající povaze výrobku,
• mechanické poškození způsobené uživatelem,
• zásahy do uzávěrů, etiket, či obalů bez oprávnění,
• případy, kdy Kupující vědomě použil produkt v rozporu s návodem k použití.
🔹 Podnikatelé: U Kupujících – podnikatelů platí zvláštní režim odpovědnosti dle příslušné smluvní úpravy a zákoníku. Uplatnění práv z vadného plnění musí být oznámeno bez zbytečného odkladu.

Článek 7: Odstoupení od smlouvy

7.1 Právo spotřebitele na odstoupení
Kupující – spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne:
• převzetí zboží (v případě jedné položky),
• převzetí poslední dodávky zboží (v případě vícero položek jedné objednávky),
• převzetí první dodávky zboží (v případě pravidelné dodávky).
Toto právo se nevztahuje na kupujícího, který při uzavření smlouvy jednal jako podnikatel (§ 420 občanského zákoníku). Právo spotřebitele se dále nevztahuje na výjimky uvedené v § 1837 občanského zákoníku (viz čl. 7.4 níže).

7.2 Postup při odstoupení
Kupující uplatní právo na odstoupení prostřednictvím: 📧 support@mullier.cz
✉️ Mullier Biochemical Company, Masarykova 1573/87, 400 01 Ústí nad Labem, Česká republika, 
a to formou jednoznačného prohlášení o odstoupení od smlouvy – např. e-mailem, nebo prostřednictvím online formuláře, pokud je k dispozici.

Po odstoupení je kupující povinen:
• zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení,
• nést náklady na vrácení zboží (pokud se strany nedohodly jinak),
• odpovídat za snížení hodnoty zboží způsobené jiným nakládáním, než je nutné k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

7.3 Vrácení peněz
Prodávající vrátí kupujícímu:
• veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (kromě nákladů na jiný než nejlevnější běžný způsob doručení),
• nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení,
• stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se nedohodnou jinak.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu je zboží doručeno zpět, a/nebo než kupující prokáže, že jej odeslal.

7.4 Výjimky z práva na odstoupení
Dle § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit mimo jiné, pokud se jedná o:
• zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• zapečetěné zboží, které spotřebitel po dodání rozbalil a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (např. parfémové koncentráty, prací oleje, rozpečetěné náplně),
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou exspirace,
• digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči, pokud byl stažen se souhlasem spotřebitele.
Poznámka: Některé výjimky se aktuálně na sortiment Mullier nevztahují, ale mohou být uplatněny v budoucnu.

7.5 Odstoupení ze strany podnikatele
Kupující – podnikatel má právo odstoupit od smlouvy pouze v případě, že takové právo bylo výslovně sjednáno ve smlouvě, individuálních obchodních podmínkách nebo bylo jinak písemně potvrzeno ze strany prodávajícího.

Článek 8: Ochrana osobních údajů

8.1 Zásady zpracování údajů
Společnost Mullier Biochemical Company (David Procházka s.r.o.), se sídlem Masarykova 1573/87, 400 01 Ústí nad Labem, Česká republika, IČO: 06060803, jako správce osobních údajů (dále jen „Mullier“ nebo „my“ ve všech tvarech) zpracovává osobní údaje zákazníků a uživatelů v souladu s:
• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (ČR),
• a dalšími přímo použitelnými předpisy Evropského hospodářského prostoru (EHP) a Slovenské republiky.

8.2 Transparentnost a dostupnost
Podrobná pravidla a podmínky zpracování osobních údajů, včetně:
• kategorií údajů,
• účelů zpracování,
• právních základů,
• práv subjektů údajů,
• doby uchování,
• využití cookies a nástrojů třetích stran,
• a informací o smluvních zpracovatelích,
jsou k dispozici v plném znění v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na této adrese:
🌐 https://mullier.cz/soukromi/

8.3 Kontakt pro dotazy a uplatnění práv
Zákazník může svá práva v oblasti ochrany osobních údajů uplatnit prostřednictvím kontaktu:
📧 soukromi@mullier.cz
📫 Mullier Biochemical Company, Masarykova 1573/87, 400 01 Ústí nad Labem, Česká republika

Článek 9: Duševní vlastnictví

9.1 Obsah webu a autorská práva
Veškerý obsah zveřejněný na webových stránkách https://mullier.cz/, zejména:
• texty, popisy produktů, grafika, loga, obchodní název, fotografie, ilustrace, videa,
• návrhy obalů, produktová značení, layout stránek, databáze, metadata a marketingové kampaně,
jsou chráněny jako autorské dílo dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon (ČR), zákona č. 185/2015 Z.z. (SR) a příslušných předpisů Evropské unie a EHP.
Tento obsah je výlučným vlastnictvím společnosti Mullier Biochemical Company , nebo je užíván na základě platné licence. Jakékoli neoprávněné užití, reprodukce, šíření, kopírování, úpravy nebo zveřejnění obsahu bez předchozího písemného souhlasu společnosti Mullier je výslovně zakázáno.

9.2 Ochranné známky a obchodní označení
Značka „Mullier“, její logotypy, názvy produktových řad, marketingové slogany a design obalů jsou:
• chráněny jako registrované nebo neformální ochranné známky dle práva ČR, SR a EHP,
• v procesu rozšířené ochrany prostřednictvím WIPO (Madrid Protocol) a/nebo EUIPO,
• uplatňovány jako značkové označení s tržním goodwill již v okamžiku veřejného užívání.
Tato označení nesmí být užívána bez výslovného souhlasu držitele práv, a to ani v případě, kdy nejsou formálně zapsána – ochrana vzniká i pouhým užíváním dle § 441 NOZ a čl. 6bis Pařížské úmluvy.

9.3 Mezinárodní právní výhrada
Společnost Mullier Biochemical Company si vyhrazuje právo rozšířit ochranu své značky na další trhy mimo EHP, zejména:
• Spojené království (UK), Spojené státy americké (USA), Kanada, Japonsko, Švýcarsko, Austrálie, Spojené arabské emiráty aj.

Tato ochrana bude uplatněna prostřednictvím:
• WIPO – Madrid Protocol,
• a/nebo přímé národní registrace v dané zemi.
Jakékoli porušení práv duševního vlastnictví bude považováno za hrubé porušení smluvních podmínek a může být řešeno právní cestou včetně vymáhání nároků na náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení nebo soudního zákazu.

9.4 Zakázaná činnost uživatelů
Uživatelé webových stránek https://mullier.cz/ nesmějí:
• používat obsah pro komerční účely bez písemného svolení,
• vydávat se za obchodní partnery Mullier,
• vytvářet klamavé nebo závadné paralely např. u produktových popisů či obalového designu.
Porušení tohoto ustanovení bude řešeno právní cestou.

Článek 10: Uživatelský účet a registrace

10.1 Vytvoření uživatelského účtu
Kupující si může na webových stránkách https://mullier.cz vytvořit uživatelský účet (dále jen „Účet“) registrací svých údajů a vytvořením přihlašovacích údajů. Registrací účtu vzniká dlouhodobý vztah se společností Mullier Biochemical Company.

10.2 Přístup k účtu a zabezpečení
Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neposkytovat je třetím osobám. V případě podezření na zneužití účtu je povinen neprodleně informovat správce údajů na adrese
📧 soukromi@mullier.cz

10.3 Funkce uživatelského účtu
Uživatelský účet umožňuje:
• sledovat historii objednávek a stav jejich vyřízení,
• přístup ke stažení elektronických daňových dokladů (faktur),
• správu doručovacích adres a osobních údajů,
• správu souhlasů pro obchodní sdělení (newsletter),
• přístup ke stavu a komunikaci o reklamaci.
Uživatelé mohou v rámci svého účtu přispívat recenzemi, hodnoceními a komentáři. Odesláním takového obsahu udělují společnosti Mullier nevýhradní, bezúplatnou a časově neomezenou licenci k jeho užití, úpravě a zobrazování na webových stránkách a dalších komunikačních kanálech.

10.4 Zrušení účtu Kupujícím
Kupující může kdykoli požádat o zrušení účtu prostřednictvím:
• funkce v nastavení účtu, nebo
• e-mailem zaslaným na 📧 soukromi@mullier.cz
Zrušení účtu nebrání zpracování osobních údajů, které jsou nezbytné k plnění zákonných povinností (např. daňová a účetní dokumentace).

10.5 Zablokování nebo zrušení účtu Prodávajícím
Prodávající si vyhrazuje právo účet zablokovat nebo zrušit v případě:
• opakovaného porušení VOP,
• zneužívání systému slev nebo slevových kódů,
• uvedení nepravdivých údajů při registraci,
• podezření na neautorizované nebo podvodné jednání.

10.6 Podmínky používání webových stránek Mullier
Používáním webových stránek https://mullier.cz/ vyjadřuje uživatel souhlas s pravidly uvedenými v samostatném dokumentu:
„Podmínky používání webových stránek Mullier“, dostupném na adrese:
🌐 https://mullier.cz/pouziti/
Tato pravidla doplňují ustanovení těchto VOP ve vztahu k uživatelským účtům, registracím, zabezpečení přístupu, interakci s obsahem a odpovědnosti uživatelů.
V případě rozporu má při uzavření kupní smlouvy nebo při uplatnění spotřebitelských práv přednost znění těchto VOP.

Článek 11: Závěrečná ustanovení

11.1 Právo změnit obchodní podmínky
Odesláním takového obsahu udělují společnosti Mullier nevýhradní, bezúplatnou a časově neomezenou licenci k jeho užití, úpravě a zobrazování na webu a dalších komunikačních kanálech.
Společnost Mullier Biochemical Company (dále jen „Prodávající“) je oprávněna jednostranně měnit nebo doplňovat tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP), zejména z důvodů:
• změny právních předpisů nebo soudní judikatury,
• technologického vývoje nebo bezpečnostních požadavků,
• změny v sortimentu zboží nebo služeb,
• potřeby zpřesnění nebo zvýšení úrovně ochrany spotřebitele.

O změně VOP bude Kupující informován s minimálně 14denním předstihem prostřednictvím:
• oznámení na webových stránkách https://mullier.cz, a/nebo
• e-mailem, pokud má Kupující založen uživatelský účet nebo udělil souhlas s obchodní komunikací.
Nová verze VOP nabývá účinnosti uplynutím lhůty 14 dnů, pokud Kupující v této lhůtě nevyjádří nesouhlas nebo pokračuje v užívání služeb. V případě nesouhlasu může Kupující odstoupit od smlouvy dle Článku 7 těchto VOP.

11.2 Rozhodné právo a příslušnost k soudu
Právní vztahy vzniklé na základě těchto VOP nebo v souvislosti s nimi se řídí:
• právním řádem České republiky (pro zákazníky z ČR),
• právním řádem Slovenské republiky (pro zákazníky ze SR),
• subsidiárně též předpisy Evropské unie a EHP, včetně nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 (Brusel I bis) o určení soudní příslušnosti.

Spory vzniklé ze smluvních vztahů budou řešeny:
• přednostně smírnou cestou,
• u spotřebitelů u soudu dle místa jejich bydliště,
• u podnikatelů u příslušného soudu dle sídla Prodávajícího (Mullier Biochemical Company, Ústí nad Labem, ČR).

11.3 Jazyk a výklad
Právně závaznou verzí těchto VOP je výhradně:
• česká jazyková verze.
Ostatní jazykové mutace (např. slovenská, anglická) jsou poskytovány pouze pro informativní účely a nejsou právně závazné. V případě výkladu se použije česká verze jako rozhodující.

11.4 Salvátorská klauzule
Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo zcela nebo částečně neplatné, neúčinné nebo nevykonatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Takové ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které nejlépe odpovídá původnímu smyslu a účelu v maximálním rozsahu povoleném platným právem.

11.5 Verze dokumentu a účinnost
• Verze dokumentu: 1.0
• Datum účinnosti: 3. března 2026
• Poslední revize provedena: Právní oddělení Mullier Biochemical Company
• Archivační záznam: Uchovává se v souladu s interní GDPR a dokumentační politikou

11.6 Odpovědnost za obsah
Všeobecné technické záruky a omezení odpovědnosti (včetně používání webu a jeho funkcí) jsou upraveny v dokumentu „Podmínky užití webových stránek Mullier“.

11.7 Etický Kodex & ESG
Společnost Mullier se zavazuje k odpovědnému podnikání dle Zásad etické spolupráce (viz. znění podmínek “Použití” webových stránek Mullier).

_